FORUM
FORUM
Forumindex / Hjälpforum / Telenor 4G
2015-05-05 22:14#1

sarcophagous
Ingen klan

BrutalCS 1337
575

Har en iPhone 5S och har haft denna sedan release och alltid haft 4G på den.
2 veckor efter jag kom hem från USA så slutade 4G helt.
Har 24GB surf och inte använt allt.

Har inte ändrat några inställningar alls på telefonen, utan kört med ett amerikanskt sim-kort då det blir billigare att använda telefonen.
Ska tilläga att inga inställningar behövdes ändras med amerikanskt sim kort.

Körde ner till en Telenor butik men dom hade ingen aning om varför det var så här.
Dom dubbel kollade mitt abonnemang och där var 4G.
Gick igenom alla inställningar och kunde inte hitta några fel.
Tittade på operatörs inställningarna samt så att den hade senaste versionen.
Kollade iOS så det var up to date vilket det var.

Fick till svar, ingen aning varför detta har hänt och sedan var det tack och adjö.

Sur som bara den tog jag mig till Phonehouse och fick samma svar.
Drog vidare till Apple butiken i Malmö, och fick konstaterat att efter 2 tekniker hade tittat på den sa, problemet är inte telefonen utan det är operatören.

Sa till dom att dom hade inte en blekaste aning varför det var så här, så jag och teknikern bytande sim kort för att testa.
Han fick endast 3G med mitt kort och han hade 4G innan.
Jag fick 4G med hans kort i min telefon och det hade jag inte innan.

Fick tyvärr lämna en tredje part utan resultat, så nu vänder jag mig till er.

Har ni haft detta problem innan och hur löste ni detta?
Blir mäktigt förbannad att jag betalar för 4G men inte kan få de.
3 kommentarer, visar 1-3 - Första « [1] » Sista
2015-05-05 22:30#2

Sockerkorn
Ingen klan

Huvudadmin
1181

Skulle rekommendera att du ringer till deras kundsupport då dom har lättare att hjälpa dig med det här än någon i butik. Berätta även att du har kollat upp med en tekniker och att det är inget fel på telefonens ände. Annars ber du att du får pengarna tillbaka eftersom du inte får det du betalar för, sedan säger du att du vill säga upp ditt abonnemang då kommer du få hjälp direkt :P


2015-05-05 23:30#3

Zoth
Ingen klan

BrutalCS Uberlegend
1701

Ganska logiskt egentligen, då amerikanska simkort körs på en helt annan MHz än vad operatörerna i sverige kör, därför får du inte 4G med den operatören :) inget fel från deras sida med andra ord!
2015-05-06 19:05#4

sarcophagous
Ingen klan

BrutalCS 1337
575

Sockerkorn
ska ta och kontakta dom i morgon och se vad dom har att säga.¨

f0rce
använder inte amerikanskt sim kort i Sverige utan Telenor och det är där jag har problem.
Så felet är hos Telenor men dom kan själv inte svara på vad som är fel.
3 kommentarer, visar 1-3 - Första « [1] » Sista
AKTIVA TRÅDAR